Stichting Geschillenoplossing Automatisering
Stichting Geschillenoplossing Automatisering
Stichting Geschillenoplossing Automatisering
  • SGOA kan nu ook uw ICT-rechtelijke incompany training verzorgen! Lees verder voor meer informatie over de invulling.

    LEES VERDER

  • Vandaag is de tweede SGOA Signaal van 2018 verzonden, een online nieuwsbrief met onderwerpen die voor ICT-conflictmanagement van belang zijn! Wilt u het SGOA Signaal ook ontvangen? of de laatste versie lezen?

    AANMELDEN
    LEZEN

  • 1 november staat de nieuwe SGOA Academy op de planning. Deze editie gaat in op IT en Privacygeschillen. Komt u ook? Schrijf in voor 1 oktober en ontvang 10% korting!

    INSCHRIJVEN

  • SGOA start met 'Privacy & Security Kamer'. Nieuwsgierig geworden? Lees hier snel verder!

  • De SGOA is, als gespecialiseerde geschilleninstantie op het gebied van IT, het platform bij uitstek om conflicten en geschillen over IT-security te behandelen‚Ķ

    LEES VERDER

ICT-conflicten verstandig oplossen

ICT-conflicten verstandig oplossen

DOWNLOADEN
ICT-conflicten verstandig oplossen

ICT is niet alleen een van de grootste ontwikkelingen in de hele wereld naar economische en maatschappelijke vooruitgang, maar heeft ook een keerzijde. Deze whitepaper gaat in op ICT-conflicten en de mogelijke oplossingen.

Wie hebben welke ICT-conflicten?
Ook als een (ICT-)organisatie de juiste keuzes maakt, kunnen er nog steeds problemen ontstaan. Hieronder een aantal veel voorkomende problemen:

  • Een klant koopt in de winkel (of op internet) een softwarepakket en bij klachten is er geen gehoor.
  • ICT-bedrijven die ruzie maken over marketingovereenkomsten
  • Supportcontracten of distributieafspraken
  • Adviseurs die verkeerde adviezen geven.

De meeste conflicten spelen zich af tussen de ICT-leverancier en de afnemer/klant. Vaak gaat het dan om het (niet op tijd) leveren van (niet of slecht) werkende informatiesystemen. Veel advocaten kennen maar één weg: de rechter, maar gespecialiseerde ICT-advocaten hebben meer mogelijkheden. Deze mogelijkheden kunnen samengevat worden onder de noemer Alternative Dispute Resolution (ADR). Hieronder de mogelijkheden op een rijtje: 

  1. Naar de rechter
    Een openbare zitting, mogelijkheid om in hoger beroep te gaan, een executoriale titel.
  1. Mediation
    Gezamenlijke belangen, de relatie met elkaar in stand houden, een juridisch gevecht is geen oplossing, een snelle en goedkope oplossing.
  1. Arbitrage
    Streven naar nakoming of ontbinding van een overeenkomst, een redelijke schadevergoeding, behoefte aan een executoriale titel.
  1. Bindend advies
    Om de kosten van ‘kleine’ geschillen te drukken, voor geïsoleerde deelproblemen.
  1. Deskundigenbericht
    Onafhankelijke beeldvorming van de problematiek, vooruitlopend op een schikking.
  1. E-ADR
    Partijen zijn niet of moeilijk in staat bij elkaar te komen, partijen zijn goed bekend met internet, het geschil is zakelijk en inhoudelijk.

Download de whitepaper
Wilt u meer weten over de bovenstaande mogelijkheden voor het oplossen van een ICT-conflict? In de volledige whitepaper staat elke mogelijkheid uitgebreid beschreven met indicaties en contra-indicaties ondersteund door middel van voorbeelden. Download hier geheel vrijblijvend de volledige whitepaper ‘ICT-conflicten verstandig oplossen’.